Утверждены стандарты для работы риелтеров

6 декабря 2019 г. вступает в силу Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 10.09.2019 г. № 611н "Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по операциям с недвижимостью", подписанный 10 сентября 2019 г. 

Профессиональный стандарт определяет требования к специалистам, осуществляющих деятельность по операциям с недвижимым имуществом - приобретению и (или) реализации вещных прав и прав требования на недвижимое имущество, в том числе прав на строящиеся (создаваемые) объекты недвижимости, от имени и (или) по поручению клиентов.

При оказании комплекса услуг при покупке, продаже, управлении и передаче в аренду (пользование) различных объектов недвижимого имущества, долей и прав на них для стандартом определены:

Описание трудовых функций:

1. Руководство агентством недвижимости (структурным подразделением)
2. Деятельность при оказании услуг по реализации объектов недвижимости
3. Вспомогательная деятельность при оказании услуг 

Наименования должностей:

1. Агент по аренде недвижимости
2. Агент по недвижимости
3. Помощник эксперта по недвижимости
4. Менеджер по продаже недвижимости

Трудовые действия:

• Осуществление коммуникаций и информационного обмена посредством различных видов связи по первичным вопросам реализации прав на объекты недвижимого имущества
• Обработка первичных данных по объектам недвижимого имущества для реализации всех прав на него
• Размещение информации о клиентах и об объектах недвижимости в базах данных
• Первичное консультирование клиента в рамках определения его потребностей при приобретении (реализации) прав на недвижимое имущество
• Подготовка материалов и проведение мероприятий по рекламированию объектов недвижимости для целей реализации прав на них
• Осмотр, фотографирование и видеосъемка объектов недвижимости для целей реализации прав на недвижимое имущество
• Показ и презентация объектов жилой недвижимости в соответствии с договором, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
• Осуществление коммуникаций с нотариальными организациями
• Осуществление коммуникаций с кредитными организациями, с кредитными потребительскими кооперативами и организациями, осуществляющими предоставление займов на приобретение жилого помещения, в том числе за счет средств материнского (семейного) капитала
• Осуществление коммуникаций с участниками сделки, осуществление курьерских функций и вспомогательных действий при сопровождении сделки, при организации места проведения сделки, процедуры сделки с объектом недвижимости и при организации регистрации права или обременения объекта недвижимости, возникающего на основании договора найма жилой недвижимости или аренды нежилой недвижимости
• Осуществление коммуникаций между участниками сделки при организации передачи объекта недвижимости покупателю или нанимателю, арендатору

Необходимые умения:

• Использовать вычислительную, копировальную, фото- и видеотехнику, различные виды телекоммуникационной связи
• Идентифицировать объекты недвижимости различных видов
• Работать с электронными базами данных, с электронными поисковыми системами, с цифровыми рабочими (личными) кабинетами
• Фотографировать объекты недвижимости и осуществлять их видеосъемку для рекламных целей
• Определять первичные потребности клиента при приобретении (реализации) прав на объекты недвижимости при его консультировании
• Рекламировать объекты недвижимости для целей реализации прав на них
• Устраивать презентации и показы объектов недвижимости для целей реализации прав на них, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
• Осуществлять подачу документов в различные органы государственной и муниципальной власти
• Осуществлять подачу документов на государственную регистрацию прав и (или) государственный кадастровый учет объекта недвижимости, в том числе в электронном виде
• Составлять отчеты по результатам выполненной работы

Необходимые знания:

• Основы жилищного законодательства Российской Федерации
• Требования законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей
• Требования законодательства Российской Федерации о государственном кадастровом учете недвижимого имущества и (или) государственной регистрации прав на недвижимое имущество
• Требования законодательства Российской Федерации о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма
• Требования законодательства Российской Федерации о защите персональных данных
• Требования законодательства Российской Федерации, регламентирующее электронный документооборот и использование электронной подписи
• Основы гражданского законодательства Российской Федерации в части правоспособности, дееспособности граждан, регулирования сделок с недвижимым имуществом, наследственного права, ипотеки
• Основы налогового законодательства Российской Федерации в части налогообложения доходов физических и юридических лиц при сделках с недвижимым имуществом
• Основы земельного законодательства Российской Федерации
• Основы семейного законодательства Российской Федерации в части имущественных отношений супругов
• Основы уголовного и административного законодательства Российской Федерации
• Основы трудового законодательства Российской Федерации
• Маркетинг и особенности ценообразования на рынке недвижимости
• Методология осуществления продаж
• Методы управления информационными данными, в том числе размещения, обработки и поиска данных
• Стандарты и инструкции профессиональной деятельности, правила предоставления услуг на рынке недвижимости
• Порядок составления отчетности
• Правила пожарной безопасности
• Этика делового общения
• Требования охраны труда

Другие характеристики:

Специалист по недвижимости обязан соблюдать необходимые нормы:

•  соблюдать конфиденциальность информации, в том числе, не разглашать третьим лицам условия и участников сделки;
•  проявлять честность, порядочность и добросовестность в профессиональных и деловых отношениях;
•  соблюдать этику делового общения;
•  не скрывать и не игнорировать достоверные сведения о реальной стоимости объекта недвижимости;
•  не вводить в заблуждение клиента;
•  не использовать некомпетентность или состояние здоровья клиента с целью извлечения выгоды;
•  незамедлительно информировать клиента обо всех ставших известными обстоятельствах и фактах, способных впоследствии привести к возникновению у клиента убытков и (или) утрате прав на объект недвижимости;
•  не разглашать рабочую информацию без согласования с работодателем;
•  не создавать конфликтные ситуации на рабочем месте и в отношениях с заказчиком;
•  не совершать действий, которые наносят урон репутации организации;
•  не совершать действий, которые дискредитируют профессию и репутацию коллег;
•  не использовать методы недобросовестной конкуренции по отношению к организациям и физическим лицам, работающим на рынке недвижимости;
•  не допускать клевету и распространение сведений, порочащих иные организации и коллег

Требования к образованию и обучению:

Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена или Высшее образование - бакалавриат.

Рекомендуется дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации по соответствующему направлению деятельности в сфере реализации прав на недвижимое имущество не реже одного раза в два года.

Требования к опыту практической работы:

Не менее двух лет в сфере реализации прав на недвижимое имущество при наличии среднего профессионального образования

Не менее одного года в сфере реализации прав на недвижимое имущество при наличии высшего образования

Стандарт утвержден приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 10 сентября 2019 г. N 611н, опубликован 22 ноября 2019 г. N 56601, вступает в силу 6 декабря 2019 г.

Источник: https://rg.ru/2019/11/26/mintrud-prikaz611-site-dok.html